Question 1

Come parlare con un operatore Nexi non virtuale?

Accepted Answer

Per contattare un operatore Nexi non virtuale, bisogna usare i numeri dedicati come lo 02.345.448 per i POS Nexi e Nexi SmartPOS. Chi ha un SoftPOS o Mobile POS, invece, deve chiamare lo 02.349.805.19. Consigliamo di tenere a portata di mano il Terminal ID così da comunicarlo subito all’operatore. In alternativa, si può accedere alla chat dal portale o dall’App Nexi Business.

Question 2

Nexi POS ha costi di recesso?

Accepted Answer

Ogni esercente ha diritto di recesso dal contratto Nexi POS senza alcun costo o penale. Per avviare la procedura bisogna inviare una comunicazione scritta tramite raccomandata A/R a Nexi. Dopo l’approvazione, bisogna restituire tutti i dispositivi e pagare eventuali costi maturati a seguito della rendicontazione.

Question 3

Come si fa lo storno pagamento con il POS Nexi?

Accepted Answer

Per stornare un pagamento tramite POS Nexi è necessario aprire l’app e selezionare la funzione “Storno” dal menu. Scegliere la transazione da annullare, premere il tasto verde sul terminale e far inserire o appoggiare la carta al cliente. Confermato lo storno, si può consegnare la ricevuta cartacea o inviarla via email o SMS.

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