INPS, svolta digitale: arrivano le videochiamate per assistenza ai cittadini

Niente più corse contro il tempo, niente più lunghe attese davanti agli sportelli: il futuro di INPS passa attraverso la tecnologia e apre le porte a una nuova era di servizi digitali. Dal 1° luglio 2025, infatti, l’istituto si prepara a dire addio alle vecchie abitudini per accogliere una soluzione innovativa che punta tutto sulla videochiamata. Un cambiamento che promette di semplificare la vita a milioni di cittadini, rendendo la burocrazia più snella e a portata di clic, senza più l’incubo delle file o dei trasferimenti infiniti.

Una rivoluzione digitale a misura di cittadino

Con la nuova piattaforma, la parola d’ordine è accessibilità. Ogni utente potrà finalmente sbrigare pratiche previdenziali, inoltrare richieste di disoccupazione o ottenere documenti per l’invalidità direttamente dal salotto di casa.

Un salto di qualità che coinvolgerà inizialmente alcune sedi pilota, per poi estendersi su tutto il territorio nazionale. INPS punta così a una pubblica amministrazione più moderna, dove la distanza geografica o le difficoltà motorie non saranno più un ostacolo per nessuno.

Come prenotare e partecipare: la semplicità al centro

Dimenticate la vecchia trafila burocratica: con la prenotazione online, tutto diventa più semplice e veloce. Bastano pochi passaggi: accedere alla propria area personale “MyINPS”, utilizzare l’applicazione mobile o chiamare il Contact Center.

In pochi minuti si potrà scegliere data e orario dell’appuntamento, ricevendo subito una conferma con il link e il codice di accesso per la videochiamata. Non servirà altro che un dispositivo con videocamera e microfono, e una connessione internet affidabile.

Vantaggi tangibili per tutti

I benefici di questa trasformazione sono evidenti: appuntamenti medi di soli 20 minuti, eliminazione delle lunghe attese, riduzione degli spostamenti e maggiore sicurezza per la salute di tutti. Un passo avanti che, oltre a rendere i servizi digitali più efficienti, contribuisce anche a un ambiente più sostenibile, tagliando gli spostamenti inutili.

Accessibilità e praticità diventano così le nuove parole chiave per un rapporto tra cittadini e INPS finalmente più diretto e senza barriere. La prenotazione online e la videochiamata non sono solo strumenti, ma simboli di una pubblica amministrazione che guarda avanti e mette davvero al centro le esigenze delle persone.