Acquisti online in Italia: settore in crescita

Gli acquisti online italiani continuano a sorprendere e a evolversi, nonostante il ritmo di crescita abbia subito un fisiologico rallentamento rispetto agli anni scorsi. I dati più recenti dell’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano ci raccontano una storia di consolidamento e maturazione, con un mercato che nel 2025 dovrebbe raggiungere la soglia dei 40,1 miliardi di euro.

Un risultato tutt’altro che scontato, soprattutto se si considera che i consumatori digitali superano ormai quota 35 milioni e le aziende attive nel settore sono circa 91mila. Numeri che parlano chiaro: il digitale non è più una nicchia, ma una vera e propria colonna portante dell’economia nazionale.

Acquisti online in Italia: i settori in crescita

Tra i settori che più incarnano la vitalità degli acquisti online in Italia spicca il comparto Food Delivery, che ancora una volta si conferma protagonista indiscusso. Con una crescita dell’8% rispetto al 2024, il settore tocca i 4,9 miliardi di euro e rappresenta quasi la metà del mercato alimentare online, attestandosi su un significativo 46%. Un dato che racconta di abitudini ormai consolidate, dove la comodità e la rapidità del servizio sono diventate irrinunciabili per milioni di italiani. Le piattaforme di delivery, sempre più presenti e radicate, stringono nuove partnership con i ristoranti, mentre questi ultimi si organizzano per gestire in autonomia il servizio di asporto, segno di una sinergia che valorizza sia la tecnologia sia la tradizione culinaria locale.

Non da meno è il settore dei farmaci online e del beauty, che si attestano su un valore di 3,1 miliardi di euro e registrano una crescita del 7%. Qui la parola d’ordine è personalizzazione: le aziende investono sempre di più su servizi di assistenza su misura e su un approccio orientato alla sostenibilità, intercettando così le esigenze di un pubblico attento e informato. Lo scontrino medio, pari a 37 euro, evidenzia come il consumatore sia disposto a spendere di più per ricevere qualità e affidabilità, elementi che diventano fattori decisivi nella scelta d’acquisto.

Nel panorama dell’arredamento online e dell’home living, la crescita si mantiene solida: si parla di 4,7 miliardi di euro (+6%), un risultato che premia le aziende capaci di offrire non solo prodotti, ma anche esperienze di acquisto immersive e personalizzate. L’attenzione al dettaglio, la possibilità di visualizzare ambientazioni e soluzioni su misura e la facilità di consegna sono ormai standard irrinunciabili, che fanno la differenza in un mercato sempre più competitivo.

Il comparto elettronica di consumo rimane il vero punto di riferimento per l’intero settore digitale, con un valore che tocca gli 8,9 miliardi di euro e una crescita del 5%. Qui si registra anche lo scontrino medio più alto, ben 210 euro, segno che il consumatore digitale italiano è pronto a investire su tecnologia e innovazione. Smartphone, computer, accessori smart: la domanda non accenna a diminuire e le aziende si trovano a dover rispondere con offerte sempre più mirate e servizi post-vendita all’altezza delle aspettative.

Una crescita non scontata

Roberto Liscia, presidente di Netcomm, mette in guardia dal pensare che questa crescita sia scontata: per mantenere il trend degli acquisti online positivo, è fondamentale investire in logistica, customer experience e tecnologie innovative. Solo così sarà possibile sostenere la competitività del Made in Italy anche sui mercati internazionali, garantendo efficienza, affidabilità e quella capacità tutta italiana di coniugare tradizione e innovazione.

In definitiva, il mercato italiano dell’online si sta lasciando alle spalle la fase pionieristica per abbracciare una nuova stagione di maturità. I numeri raccontano di un ecosistema sempre più robusto, dove ogni segmento – dal Food Delivery ai farmaci online, dall’arredamento online all’elettronica di consumo – trova il suo spazio e contribuisce a costruire un futuro digitale che, mai come oggi, appare solido e ricco di opportunità.