Futuro Unieuro: più servizi, più canali, più crescita

La volontà di Unieuro di avviare un cambiamento radicale emerge con forza dal nuovo Piano Strategico 2025 2030, dove gli investimenti previsti trasmettono un senso di determinazione per ridefinire il concetto stesso di distribuzione elettronica.

È la prova concreta che non si tratta di un semplice “aggiustamento tattico”, ma di un progetto di ampio respiro in cui la trasformazione digitale figura come ingranaggio chiave. Ogni azione, ogni risorsa messa in campo, punta a superare i vecchi confini e a generare una connessione più diretta con la clientela.

La visione di base, in fondo, è abbastanza netta: creare un hub tecnologico omnicanale pronto a incorporare soluzioni all’avanguardia, valorizzare la rete di vendita e rinnovare il modo di interfacciarsi con il pubblico.

Unieuro: programma di sviluppo e nuove prospettive

La logica del piano di Unieuro non si ferma a una pura ristrutturazione, ma intreccia una volontà di evoluzione totale con un approccio sistematico alla modernità. L’idea di sfruttare l’intelligenza artificiale per personalizzare l’esperienza negli store di Unieuro e sui canali digitali è un segnale di come la tecnologia si stia trasformando in asset competitivo primario.

Allo stesso tempo, la spinta verso l’ampliamento dei negozi fisici e la loro riorganizzazione in “Service Solution Hub” evidenzia quanto si voglia superare la concezione tradizionale di negozio, mettendo al centro la consulenza e l’esperienza del cliente. Non stupisce, quindi, che l’e-commerce ridisegnato e la maggiore sinergia tra offline e online puntino a consolidare la fedeltà degli acquirenti.

Innovazione e nuovi segmenti di mercato

Crescere per Unieuro vuol dire anticipare le esigenze, ed è qui che la spinta verso la smart home e il benessere personale fa intravedere un’ulteriore opportunità. L’inclusione di linee private label non è un semplice esperimento: è una strategia per rafforzare il riconoscimento e differenziare il portfolio, valorizzando allo stesso tempo la capacità di offrire soluzioni integrate.

Volgendo lo sguardo alle abitudini d’acquisto dei consumatori, l’obiettivo è combinare tecnologia e funzionalità, per trasformare ogni acquisto in un’esperienza distintiva. La volontà di introdurre prodotti all’avanguardia e di proporsi come punto di riferimento nel campo dell’innovazione non lascia dubbi sulla direzione intrapresa.

Nuovi servizi e rafforzamento dell’interazione col cliente

L’ampliamento dei servizi e la collaborazione di Unieuro con Covercare lasciano intravedere uno scenario in cui l’assistenza post-vendita gioca un ruolo fondamentale, riducendo i tempi di inattività e fidelizzando in maniera più solida la clientela.

Parallelamente, lo sviluppo del Retail Media attraverso l’installazione di ledwall in numerosi store sottolinea la volontà di aprire canali di comunicazione innovativi e redditizi. Si consolida, in questo modo, un ecosistema ad ampio spettro per Unieuro: negozi fisici, piattaforme digitali, reti pubblicitarie e servizi post-vendita, tutto integrato in un progetto organico che rende tangibili le ambizioni e le prospettive di ulteriore crescita.