Biglietti concerti: multa da 1,7 milioni a Ticketone e altri 4 operatori per pratiche scorrette

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Valeria Panigada

13 aprile 2017 - 15:42

MILANO (Finanza.com)

Maxi multa a Ticketone e ad altri quattro operatori per la prevendita di biglietti per i concerti in Italia. Oggi l'Antitrust ha concluso le cinque istruttorie aperte per everificare violazioni al condice del consumo e ha deciso di infliggere una multa complessiva di 1,7 milioni di euro, di cui 1 milione a Ticketone.

Il caso è stato originato dalle segnalazioni di centinaia di persone, che acquistando il biglietto per alcuni concerti avevano visto sparire dal sito Ticketone la disponibilità a poter comprare l’ingresso a pochi secondi dall’apertura della messa in vendita, per poi vederli ricomparire a un prezzo maggiorato su canali di vendita paralleli. L'associazione Altroconsumo aveva effettuato alcune prove con il concerto dei Coldplay in programma a Milano il 3 e 4 luglio: già dopo qualche minuto dalla messa online della prevendita, i tagliandi erano disponibili a cifre esorbitanti sul mercato parallelo dei siti non ufficiali facendo triplicare (nel migliore dei casi) il prezzo del biglietto. Ora l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha ritenuto Ticketone responsabile di pratica commerciale scorretta per secondary ticketing sanzionando la società per 1 milione di euro.

Dall'indagine infatti è emerso che Ticketone, malgrado fosse tenuto contrattualmente a predisporre misure antibagarinaggio, non ha adottato efficaci misure dirette a contrastare l’acquisto di biglietti attraverso procedure automatizzate, né ha previsto regole, procedure e vincoli diretti a limitare gli acquisti plurimi di biglietti, né ha effettuato controlli ex post diretti ad annullare tali acquisti plurimi.

Altre quattro istruttorie hanno riguardato invece le modalità informative con cui i principali operatori di secondary ticketing (Seatwave, Viagogo, Ticketbis e Mywayticket) operano sul mercato attraverso internet. Le contestazioni si riferivano all’informazione carente o intempestiva rispetto ad elementi essenziali di cui il consumatore ha bisogno per decidere di acquistare in modo consapevole. Da una parte non precisavano adeguatamente le caratteristiche dei biglietti in vendita, non specificandone il valore e il numero di posto e fila né i diritti e le garanzie riconosciuti in caso di cancellazione dell’evento; dall’altra non chiarivano il proprio ruolo di mera intermediazione svolto sul mercato secondario. L’Autorità ha ritenuto questi operatori responsabili di pratiche commerciali scorrette e ha comminato sanzioni pari complessivamente a oltre 700mila euro.

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